Spørgsmål og svar
FAQ
Her kan du få svar på de ofte stillede spørgsmål. Finder du ikke svar på det du søger, er du altid velkommen til at kontakte os.
App og booking
Virker appen til både Android og iPhone?
Ja! Visitors app’en kan både hentes til Android og IOS.
Hvordan bliver jeg medlem af en parkeringsgruppe?
Når du opretter dig som bruger, skal du efterfølgende tilmelde dig en parkeringsgruppe. Du vil blive præsenteret for 3 forslag, som er de tre grupper der rent geografisk, er placeret tættest på dig. Passer ingen af de tre forslag er der et søgefelt, hvor du kan søge efter et specifikt gruppenavn.
Kan jeg godt være medlem af flere parkeringsgrupper?
Ja, der er ingen begrænsning på hvor mange grupper du kan være medlem af.
Kan jeg booke forud?
Ja, du kan godt booke forud, fx kan du lave en booking, som først starter om 1 uge.
Appen siger "Der skete en fejl - er du på nettet?"
Det skulle gerne virke, hvis du forsøger at logge ud og ind igen. Det gør du under menupunktet “Profil” i bunden. Hvis ikke det virker så kontakt os på info@visitors.dk eller tlf. 71 99 00 07.
Kan man tilføje mere end en bil?
Ja, man kan tilføje flere biler.
Kan man være flere brugere om samme bil?
Ja, de der deles om en bil kan alle have gavn af Visitors. Hver især tilføjer blot bilen på deres egen profil.
Parkering
Skal jeg indstille min p-skive, når jeg parkerer bilen?
Nej, det behøves ikke. Under mine aktive parkeringer i app’en har borgeren en kvittering til hver parkering. Det er den digitale tilladelse, som er beviset for, at der er foretaget en booking i det pågældende tidsrum som fremgår af kvitteringen.
Det fremgår ikke af skiltene på parkeringspladsen, at man kan parkere med Visitors?
Er det muligt at booke p-pladsen i app’en kan du se bort fra skiltningen på p-pladsen. En booking svarer til en tidsbegrænset parkeringstilladelse, svarende til det tidsrum du har booket.
Jeg har lavet en booking med en forkert nummerplade, kan jeg ændre den?
Ja, gå ind under menupunktet parkeringer og find den aktuelle parkering og tryk på den. Herefter kommer du ind på en detaljeside, hvor du kan se hvilken nummerplade, du har anført. For at ændre nummerpladen skal du blot trykke på det, hvorefter du kan opdatere den.
Hvordan kan jeg være sikker på, at jeg parkerer det rigtige sted?
Hver enkelt p-plads i parkeringsgrupperne er oprettet med en separat beskrivelse og med tilhørende billeder. Husk altid at læse beskrivelsen. Der kan fremgå nogle specifikke retningslinjer for den enkelte p-plads. F.eks. kan det være, at man skal parkere i den højre side af p-arealet.
Jeg har modtaget en p-bøde - hvad gør jeg?
Har du modtaget en p-bøde skal du henvende dig til det firma, som har udstedt afgiften. Er p-bøden udstedt i et tidsrum, hvor du havde en aktiv booking i Visitors, skal du kontakte Visitors på info@visitors.dk eller på telefon 71 99 00 07
Kan p-vagten se p-tilladelserne udstedt af Visitors?
Ja, det kan p-vagten. I forbindelse med bookingen bliver registreringsnummeret på bilen sendt til p-operatørens database. Derfor kan p-vagten ved at scanne bilens nummerplade se, at der en gyldig p-tilladelse til bilen, genereret via Visitors til den pågældende lokalitet og i det tidsrum bookingen omfatter og desuden fremgår af kvitteringen.
København
Hvor kan jeg anvende Visitors i Københavns Kommune?
Se mere her om hvilke bydele og hvilke p-pladser du kan anvende via Visitors.
Hvem kan benytte Visitors i København?
Hvis du har en beboerlicens til en af de områder, hvor der tilbydes p-pladser via Visitors, så kan du booke p-pladser forud og helt gratis i den pågældende gruppe. Fx hvis du har en beboerlicens til Amager Sundbyvester, så kan du booke og benytte p-pladserne, når du er medlem af gruppen der hedder Amager Sundbyvester.
Hvor mange bookinger kan jeg have ad gangen?
I alle grupperne beliggende i Københavns Kommune kan du have 2 aktive bookinger ad gangen, som hver varer max. 72 timer (3 døgn).
Hvad hvis jeg forlader p-pladsen før bookingens udløb?
Hvis du kører fra din p-plads før bookingens udløb, så HUSK at stoppe din parkering i Visitors-appen, så p-pladsen kan bookes og benyttes af andre.
Frederiksberg
Hvordan parkerer jeg i Codanhus på Frederiksberg?
Det er vigtigt, at du laver en booking i Visitors appen før, at du kører ind i p-huset. Der kan gå op til 1 minut, fra du har foretaget en booking, til den er registreret i systemet.
Se mere om hvordan du parkerer i Codanhus her.
Hvor mange bookinger kan jeg have ad gangen?
På Frederiksberg kan du have 3 aktive bookinger ad gangen, som hver kan have en varighed på op til 7 dage (168 timer).
Slutter min booking, når jeg kører ud af Codanhus?
Nej, du kan sagtens køre ind og ud af Codanhus uden at din booking afsluttes. Din booking i Visitors vil være aktiv i den periode, du har booket.
Kolding
Hvor kan jeg anvende Visitors i Kolding?
Se her hvor du kan benytte Visitors i Kolding Kommune.
Hvor mange bookinger kan jeg have ad gangen?
Du kan have 5 aktive bookinger ad gangen, som hver kan have en varighed på op til 24 timer.
Hillerød
Hvor kan jeg anvende Visitors i Hillerød?
Se her hvor du kan benytte Visitors i Hillerød Kommune.
Hvor mange bookinger kan jeg have ad gangen?
I Hillerød er der ingen begrænsninger på hvor mange aktive bookinger, du kan have. Den maksimale bookinglængde afhænger af brugstiderne/tilgængeligheden på den enkelte p-plads.